অ্যাপ / লাইভ
9c99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।
এই শর্তাবলী 9c99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সাইটে প্রবেশ করেন, তখন এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয় বলে ধরা হয়। মনে রাখবেন — এই শর্তাবলীর আওতায় আপনার অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হবে। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে স্বচ্ছভাবে রেকর্ড থাকে — এই রেকর্ড আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে দেখতে পারবেন। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে আপডেট করি এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
9c99-এর শর্তাবলী ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে কাজ করে — সেটা জানা থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অনেক সহজ হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — সব কিছু এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে কিছু বিষয় আছে যেগুলো সরাসরি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সাইটে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পুরো প্রক্রিয়া এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আপনি নিজের তথ্য যাচাই ও আপডেট করতে পারবেন।
Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। আপনার ওয়ালেটে সব লেনদেনের রেকর্ড স্বচ্ছভাবে দেখা যায়।
লাইভ টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টসবুক — সাইটের ভেতরে যা কিছু আছে সব এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। গেম বা বিভাগ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে এই নীতি প্রযোজ্য।
বাইরের লিংক বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য নয়। সেসব সেবার নিজস্ব নীতি আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
9c99-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা প্রশ্ন করার সুযোগ আপনার আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড — Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস — সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, সেটি লেনদেন সংক্রান্ত হোক বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। এই শর্তাবলীর আওতায় আপনার অধিকার প্রয়োগ করার সুযোগ আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট পেজে আপনার সব লেনদেনের ইতিহাস পাবেন — Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন সহ। কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই রেকর্ড উল্লেখ করে সাপোর্টে জানান।
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্ট চ্যানেলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। অনুরোধের সাথে কোন তথ্যটি ভুল এবং সঠিক তথ্য কী তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি জানাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে বিবেচনা করি।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট রেকর্ড বা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দরকার হলে সাইটে প্রকাশিত সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি।
এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে নীতিগত প্রশ্ন থাকলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিষয় থাকলে, সেটিও একই পথে জানাতে পারবেন। আমরা শুধু প্রযুক্তিগত সমস্যা নয়, নীতি ও শর্ত বিষয়ক জিজ্ঞাসাতেও সাড়া দিই। সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন — কোনো চ্যানেল আমরা নিজেরা যাচাই না করে উল্লেখ করি না।
সাইটে লগইন করার পর চ্যাট বিকল্পটি সক্রিয় থাকে। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্টে থাকা চ্যাট পথে সরাসরি জানান — আমরা নীতি বিষয়ক প্রশ্নেও সাড়া দিই।
শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। সাইটে প্রকাশিত ঠিকানায় লিখুন; আমরা লিখিত প্রশ্নের উত্তর লিখিতভাবেই দিই।
Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা সংক্রান্ত নীতিগত প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যান। সাইটে প্রকাশিত পথ অনুসরণ করুন।
9c99-তে আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু থাকে — Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, লগইন ইতিহাস, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি — সব কিছু শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন ধরে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের প্রোফাইল তৈরিতে নয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও লগইন যাচাইয়ের ধাপগুলো সাইনড-ইন অ্যাকাউন্ট পেজে সরাসরি পাওয়া যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমে পাঠানো যেকোনো অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি।
আপনার তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।
সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
সাইনড-ইন অ্যাকাউন্ট পেজে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও লগইন যাচাইয়ের ধাপ দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সহায়তা দলকে জানান।
নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি সংশোধনের প্রয়োজন হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
9c99-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — যেকোনো বিষয়ে পরিষ্কার ধারণা পেতে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অ্যাক্সেস করার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন Nagad বা Rocket — আপডেট করা যাবে। কোনো পরিবর্তন সংরক্ষণের আগে স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' বা 'ওয়ালেট' অংশে যান। সেখানে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড তারিখ ও পরিমাণসহ দেখা যাবে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সহায়তা দলকে জানান।
শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তি আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।